销售人员最主要的就是要会“夸”，只要嘴甜会夸，客源就会源源不断地来，但是有的销售员说“我明明会夸，但是客源就是迟迟不来，这是怎么回事？” 首先，夸是一个学问，不是说你掌握了话术，就是会夸人，假如一对闺蜜来逛化妆品店，一个又白又美，一个又胖又黑，那个白瘦幼的小姐姐完全长在你的审美上，你对她极尽溢美之词，对她推荐各种商品，而对那个长得胖的态度冷淡或者置之不理，让她自己看一下；或者面对白的小姐姐有微笑，面对她的时候不苟言笑，话语冷淡。对不起，如果这对姐妹感情真的非常好，那么你一单也回不来了，因为你的行为在真正的好朋友那里显得就像挑拨离间，十分没情商。而你只夸长得好看的小姐姐，如果有其他顾客，会觉得你有容貌歧视，如果真是这样后果就更严重了。 但是，假如你说“我真的找不到可以夸某些人的理由。”那你就墨守成规了，夸人不一定从外貌上夸赞，如果顾客是细心的宝妈，可以夸她带孩子细致认真；如果从看不出她细致与否，可以夸宝宝聪明可爱（一般宝妈听到夸她的宝宝，就等于夸她，后期就会很有话题聊）； 如果是没结婚的，长得不是很出众，如果她瘦，你可以夸她身材好，很想和她讨教一下怎么减肥；如果对方微胖或者很胖，你可以夸她可爱，长得有福相，顺便推荐产品（千万不要表现出，她长得黑、我不喜欢胖子……等负面情绪，这样一个是情商不够高，退一万步讲很影响成单） 如果是情侣或者姐妹一起来，一定要雨露均沾，因为这种情况下，要么你收了两个回头客，要不你什么都收不到（这里指真心相爱或真心相处的两人而言）如果你在某一个不是你喜欢的类型或者你认为不是很漂亮的人面前表现出服务不到位，或者表情有问题，和其他人窃窃私语等举动，那就很有可能会把客源丢了。 总之，要想做一个好销售一定要学会隐藏自己的情绪。上述所说，资深做销售的都会懂，但是为什么要介绍这些话术呢？因为现在可能受到网络影响，年轻一些的销售很容易陷入颜值歧视的误区，介绍商品看颜值下菜碟，但其实这样十分影响生意，尤其是做美容产品的，你更希望什么样的群体购买你的商品？这就体现出那位销售的情商和夸人技巧了。 而且在服务过程中要展露笑容，至少不能让顾客看出来你的情绪变化。微笑是必然的销售语言，那时候我所接受的培训是“哪怕笑僵了，也必须笑”，因为笑容是对顾客最起码的尊重，如果你面对顾客连笑容都没有，或者看见自己喜欢类型的人才展现笑容，那么作为销售行业来说，这样的销售不管销售过多少年，创造过多少业绩，都是不能达到合格销售的标准的。