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现在服务行业和销售行业都走偏了,但是现在感觉最不能随大流的就是这两种行业
从前的服务行业:无论是谁来了,我都一视同仁,因为顾客是上帝,饭店,就要让他们吃饱吃好;衣服,就要让他们穿出体面,穿出气质;美容行业,就让他们彻底体验到变美的快乐,总之,服务好每一个来到我这的人都是我的快乐。 现在的服务行业:什么“顾客是上帝?”帅哥美女才是上帝;看着谁哪不好就得说,现在社会需要展现自我;恨不得给美女帅哥脱靴磨墨,遇见长相一般的就随便问问;我这是超市都明码标价,问我一句烦得不得了;美容行业捆绑销售,说是新店十元全体验到最后收你一万八;说是免费体验没两天就骚扰收钱,甚至强制扣人“现在这社会哪有不交钱就体验的”自相矛盾玩得很6,情商都不顾了…… 从前的销售行业:我想办法向任何人推销我的东西,针对不同的人采取不同的话术,什么样的人喜欢听什么样的话,我想要成销冠,就必须要让人人都喜欢听我说话,人人喜爱我家的产品,对待任何人都要展现我的热情,多强的硬钉子,我都要劝动他,既然选择了这个行业,我就是要顽强进步不息。 现在的销售行业:当一天和尚撞一天钟,我也不想当销冠,做事随意就得;遇见帅哥美女发张传单,顺便缠着人家扫个码加个微信,我管他真不真正需要,显示出我的磨人技巧才是王道,万一哪个和我谈恋爱的呢?遇见老人,宝妈,长相一般的传单一收,恨不得跑,这叫看人下菜碟;不思考如何贴近顾客心理,只想着如何赚到钱,伶牙俐齿急功近利;对顾客脸盲,第一天说好来体验的顾客第二天就记不住脸,导致顾客印象极差。 区别在哪里?过去我是销售和服务人员,我要考虑到每一个顾客的需求,并服务好他们;现在我是销售和服务人员,你既然选择了我们家,你就要接受我的审美、表达和销售方式,服务大众成了一句空话套话。 现在举的这些例子不是个例,相反屡见不鲜,但是现在社会的“展现自我”反倒让他们陷入了误区,这件事做不好没什么,打扮打扮走在街上还是最靓的崽,我们活着就要展现出对人的攻击性,如果不好好展现自我又有什么意义。 这些话本来没毛病,但是你的定位错了,你选择的是一个必然要以他人为中心并且他人的态度将影响到你的收入的行业,那么你就不应该信自我中心那一套,以自己的审美标准、处事标准去服务所有的人必然会受到打击,如果你遇见老实人还好,要是遇见较真的,明显不同的服务态度和销售模式,带着歧视的眼神,语音语调,还想让人原谅,接受你的“个性”,恐怕很困难。因为这世上有的是和你标准不一样的,你选择了这个行业,就要面对大众,服务人民,而不是找机会展现你的审美与处事方式。 尽管这些应该与我无关,但是看着这些行业明显躺平的心态,还有各行各业对自己的员工是否躺平的怀疑,真的不得不说:“别躺平了,也别展现自我了,世界上不是只有你一个人,如果继续给自己找借口下去,觉得年轻这样没错,那么等到真正国家和社会负担不起我们的时候,到时候哭的就是我们了。” 还有人要狡辩“压力这么大,我们要放松。” 你管这叫压力?我也曾经为了销售冲业绩,缓解压力暴食到一百三十斤最终总结出来一套自己的生意经。 我也曾经因为社交恐惧,焦头烂额。 但是你做着你喜欢的事情,每天做完这些对自己很简单的事情之后,就是躺平刷手机,还念叨着:“我有压力啊,我一定要展现自我啊!” 对于这些人真的不知道说什么了。 今天为什么说这么多呢?因为我曾经上学的时候也是这样的人,梦想着能依靠好成绩躺平的人。 还是那句话,不思考好自己的定位,世上没有很多平,可以供你躺。
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